Mit Content Design schaffen Sie die Basis für inspirierenden Product Content und überzeugende Customer Journey.
Die Verfügbarkeit von reichhaltigem, kreativen Inhalt ist für die Content-Marketing-Strategien vieler Marken essenziell geworden. Zukünftig sollte Content Marketing integraler Bestandteil der Strategie gerade von E-Commerce Unternehmen sein. Denn die Abnehmer vom Bereich Medien Produktion oder Content Creation sind in der Regel zahlreich: Marketing, Social Media, E-Mail-Marketing und klassische Werbung sind nur einige. Häufig wird der Bedarf im Content Marketing erst bei der operativen Content Planung offensichtlich. Für die Erstellung sind dann Zeit und Budget oft zu knapp. Darunter leiden Gestaltung, Branding und Conversion. So werden Chancen vergeben, Impulse im Business zu setzen, neue Kunden zu gewinnen und langfristige Ziele zu erreichen.
Mit Content Design von forbeyond können Content Manager den Anforderungen Ihres Unternehmens noch besser entsprechen und gute Inhalte effizienter erstellen. Dabei orientiert sich Content Design zum einen an den Anforderungen der Zielgruppe. Es geht stark um visuelle Elemente und textuellen Inhalt. Man spricht dabei gerne von Storytelling, das in erster Linie den User begeistern soll. Der Kunde steht also im Fokus. Ergänzend müssen aber zum Beispiel Metadaten und technische Parameter bei der Content-Erstellung berücksichtigt werden. So profitieren unter anderem auch Webdesign, User Experience, verschiedenste Tools und nicht zuletzt die Content Marketer, die die Aktivitäten bei Google für besseres Ranking verantworten.
Konzeption des Content Design und spätere Medienproduktion, die Content Creation, basieren auf unserem Content Maturity Modell.
Initial Content entsteht bereits während der Produktentwicklung oder wird vom Lieferanten gestellt. In der Regel handelt es sich um Material- und Stammdaten, die erforderlich sind, um das Produkt digital verfügbar zu machen. Systeme und Prozesse im Unternehmen werden enabled. So kann die Produktion erfolgen oder Inhalte über Design und Material an Produktmanagement oder Sourcing übermittelt werden. Die Informationen eignen sich kaum zur Vermarktung, sind nicht Teil einer Content-Marketing-Strategie.
Erster Baustein des für Content Marketing relevanten Inhalte ist der Essential Content. Die Erstellung erfolgt mit dem Fokus auf das Produkt. Das Produkt wird mit einer eher neutralen visuellen Gestaltung dargestellt, Mehrwerte hervorgehoben und so detailliert und realitätsnah zu beschreiben, dass der Kunde eine sichere Kaufentscheidung treffen kann. Hierbei muss im Unternehmen zwischen Conversion-Optimierung und Retouren-Vermeidung abgewogen werden. Initial Content lässt sich breit für unterschiedlichste Zielgruppen einsetzen.
Mit dem Creative Content wird das Produkt in einem Kontext inszeniert. Dabei kann es sich um eine Zielgruppe oder Buyer Persona handeln, es kann sich aber auch um konkrete Anwendungsfälle oder kreative Inszenierungen für das Content Marketing handeln. Video und visuell anspruchsvoll gestaltete Bilder für Social Media spielen eine größere Rolle. Der Bedarf entsteht häufig im Marketing. Die Content Creation steht vor anderen Herausforderungen als beim Initial Content.
Social Media, aber auch Rezensionen und 2nd-Hand Plattformen wie bspw. e-Bay leben davon, dass die User den erforderlichen Content selber erstellen. Aber auch durch Händler, Marktplätze, Testberichte, Redaktionen etc. wird laufend Content erstellt, dessen Qualität und Kontext sich mitunter nicht an der Zielgruppe, dem Design oder der Strategie des Unternehmens orientiert. Auch dieser digitale Inhalt sollte idealerweise für das eigene Content Marketing eingesetzt werden.
Content Marketing hilft, Ihre Zielgruppe zu begeistern. Content Design schafft dafür eine verlässliche Basis.
Kaufentscheidungen werden heute in der Regel nicht mehr durch einen einfachen Impuls getroffen. Entlang der Customer Journey erhalten Kaufende mehrere Impulse über unterschiedlichste Touchpoints wie Online-Shop, Online-Marketing, TV, Video oder Social Media. Mit Content Design werden die unterschiedlichsten Anforderungen gebündelt, in Prozesse überführt und damit die Content-Marketing-Strategie unterstützt.
Die Anforderungen von Zielgruppen, Kundensegmenten oder Personas an die Präsentation von Produkten unterscheiden sich mitunter stark. Die unterschiedlichen Anforderungen lassen sich in Text- und Bildkonzepten abbilden. Mit den Customer Content Clustern strukturieren wir die unterschiedlichsten Quellen und vereinfachen die Prozesse der Content Creation. Gleichzeitig wird sichergestellt, dass der Content zielgruppenspezifisch vorliegt.
Während der Konzeption erfolgt die Definition der erforderlichen Bilder, Texte, Videos etc., die auf Katagorieebene in Content Guidelines visuell dargestellt werden. Auf dieser Basis kann die Abstimmung mit den Teams für Marketing, Marke, Social Media Kanäle und weiteren im Unternehmen erfolgen. Die endgültige Version dient dann auch zum Briefing von Lieferanten und Fachbereichen. Die Guidelines werden Schritt für Schritt weiterentwickelt und bei Bedarf angepasst.
Häufig orientiert sich die Content-Erstellung noch an traditionellen Werbemitteln wie auflagenstarken Flyern und Katalogen. Auch wenn deren Relevanz zugunsten digitaler Werbung und Web Shops weiter abnimmt, steht die Umsetzung der Digital-Strategie in der Medienproduktion dann noch aus. Mit Content Design von forbeyond transformieren Sie auch die Medienproduktion in Ihrem Unternehmen. Auch die Evaluation von Content-Automation ist Teil der konzeptionellen Leistung.
Ursprünglich hatte forbeyond den Fokus auf Product Information Management. Inzwischen bieten wir deutlich mehr Leistungen an, die auch die Verbindung zum Content Marketing herstellen. Mit Product Experience Management, Content Design und Classification Design erarbeiten wir heute mit unseren Kunden die passende Strategie für ganzheitliches Content Marketing und effiziente Content Creation.
Content Design ist dabei ein sehr relevanter Baustein. Um dieses Segment noch besser abdecken zu können, haben wir unser Team mit Spezialist:innen verstärkt, die bspw. bei Zalando und Otto weite Teile der Content Creation verantworten durften. Mit unserem Modell der Customer Content Cluster matchen wir die Anforderungen von Zielgruppe, Personas, Stilgruppen und Produkten in eine einheitliche Logik. Auf dieser Basis lässt sich individualisierter Content erstellen und über ein PIM System an die Touchpoints ausspielen.
Händler, Hersteller und Organisationen verschiedenster Branchen vertrauen bereits auf unseren Support ihrer Content Marketing Strategie. Wir freuen uns auf Sie!
Auch zur Entwicklung Ihrer Content-Strategie im eigenen Unternehmen bieten wir ein komprimiertes Bootcamp. Mit dabei sind interessante Inhalte, Know-how aus der Praxis und die Dos-and-Don'ts für erfolgreiches Content Design. Stellen Sie die Erreichung Ihrer Content-Marketing-Ziele sicher!
System, Teams und Prozesse erzeugen allein keine Data Experience. Digitale Inhalte sind das mächtige Bindeglied zwischen Produkten und Kunden. Aber Content allein kann auch nicht online gehen. Begeistern Sie sich für die Kraft eines ganzheitlichen PXM!
Mit der Klassifikation Ihrer Produkte legen Sie nicht nur die Basis für Funktionen im Online Shop und effiziente Datenpflege im Content-Management. Classification Design schafft auch die strukturierte Basis für Content-Marketing-Formate und Content Automation. Jetzt Classification Design entdecken!
Häufig entscheidet der erste Eindruck, den der Kunde von Produkt oder Marke bekommt. Gutes Content Design ist der beste Call-to-Action.