OTTO-Office – PIM-Optimierung
Gut ist oft nicht gut genug. Nach erfolgreichem Go-live Ihres PIM-Systems zeigen sich im Praxisbetrieb schnell Potenziale zur weiteren Optimierung. Wir identifizieren Handlungsfelder und Optimierungsbedarfe und begleiten Sie bei der strategischen Ausrichtung und konsequenten Systemoptimierung rund um Ihr PIM-System, Workflows, Content, Printprozesse, Automatisierung und Schulungen.
Auch für die oft unterschätzten Herausforderungen im Change-Management ist ein Perspektivenwechsel mit Erfahrung ein wichtiger Wettbewerbsvorteil.Dadurch setzen Sie nicht nur Ihr Produktdaten-Management effizient und zielgerichtet ein – auch Unternehmensprozesse sind auf zukünftige Marktveränderungen vorbereitet.
Die Situation
- IT-Projekt zur Ablösung zweier Systeme (PIM und datenbankgestützte Katalogproduktion)
- Strategische Zusammenführung aller Daten in ein neues, zentrales MDM System (Stibo STEP)
- Supportbedarf für durchzuführende Prozessanpassungen auf die neue Software
- Konsolidierung von Produktinformationen aus verschiedenen Kanälen als dominante Herausforderung
- Wichtige Kennzahlen und Werkzeuge zur Messung der Produktdatenqualität fehlten
- Die Layoutgestaltung der Print-Medien war unverhältnismäßig aufwändig
- Die Softwarepotentiale konnten in vielen Aspekten nicht ausgeschöpft werden
- Punktgenaue Nachschulungen auf neue Technologien sowie Expertenwissen und Erfahrung aus vergleichbaren Projekten wurden dringend benötigt
- Projektbegleitendes Change-Management erforderte externe Management-Beratung und Supervision
- Kurs-Korrekturen für die weitere Systemimplementierung durch Review bisheriger Entscheidungen und Strategien
- Begleitung von OTTO Office im Projekt und Moderation zwischen Systemhersteller und OTTO Office (zielgerichtete Beratung, tiefgehende Fragen, Moderation und Eskalation)
- Feinschliff einer visionären Strategie für Daten, Prozesse und Performance-Ziele
- Strategieberatung und Organisationsentwicklung: nutzerorientiert, zukunftsweisend und immer mit prüfendem Blick auf konkrete Umsetzbarkeit
- Identifikation der wesentlichen Pain-Points durch gezielte User-Interviews
- Erstellung einer Ausbesserungs-Roadmap für die Behebung der Pain-Points
- Wiederherstellung der Akzeptanz auf Mitarbeiterseite für die Nutzung der Print-Engine; Erstellung eines Layout-Konzeptes, Schaffung von Freiräumen durch Workflow-Optimierungen
- Planung und Durchführung von Mitarbeiter-Schulungen zu neuen Arbeitsweisen und einheitlicher Vision
- Formulierung einer Strategie und Vision für die Medienproduktion und den Produkt-Content
- Schaffung von Verbindlichkeit in den Printprozessen und Datenströmen; dadurch schnelle Akzeptanz durch die Prozessbeteiligten
- Erzeugung von Expertenwissen bei Projektleitern und Key-Usern; dadurch Bildung einer zuverlässigen Basis für die erfolgreiche Umsetzung von Folgeprojekten
- Priorisierte Abarbeitung der Pain-Points; dabei strukturierte Deeskalation und Entwicklung nachhaltiger Deeskalationsstrategien
- Bewertung der weiteren, im Projekt identifizierten Pain Points; Priorisierung und Ausarbeitung einer Roadmap zur nachhaltigen Bearbeitung
- Werkzeuge für die eigenständige Bearbeitung von Datenvisionen wurden übergeben und in den Arbeitsprozessen verankert
- Höhere Mitarbeiterzufriedenheit und Motivation rund um die Nutzung der Print-Komponenten
- Erfolgreiche Durchführung von Veränderungsprozessen; Motivation der Mitarbeiter durch positiv belegte Ziele und Bilder
